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Abholstellen
Sie können Ihre Madrid iVenture Card im Voraus bei einem unserer offiziellen Händler oder online kaufen und in einer unserer Abholstellen in Empfang nehmen. Die Angaben zu allen Abholstellen finden Sie auf dem Ausdruck Ihres Belegs.
Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihren Kaufbeleg mitbringen und dem Personal in der Abholstelle vorlegen müssen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden, bis Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.
Ihre im Voraus bezahlte Madrid iVenture Card kann in Madrid an den folgenden Orten abgeholt werden.
Julià Travel Madrid
Adresse: C/ San Nicolás, 15 - Madrid
Telefon: +34 915 59 96 05
Email: incoming@julia.net
Zeit: Montag - Sonntag 8:30am - 6pm
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Allgemeine information
Was ist ein City Pass/iVenture Card Paket?
Jedes City Pass/ iVenture Card Paket beinhaltet eine Reihe von Attraktionen, Erlebnissen und beliebten Aktivitäten auf einer einzigen Smartcard. Jede iVenture Card enthält ein iVenture-Paket mit einer Auswahl an individuellen Erlebnissen wie Flussrundfahrten, Touren oder Attraktionen.Ihre Auswahl an Erlebnissen variiert je nach ausgewähltem Paket.
Jedes Paket bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Route, damit Sie die gewünschten Ziele dann sehen können, wenn Sie es möchten. Jedes Paket enthält einen Führer für alle gewählten Attraktionen, sodass Sie einfach nur Ihre Karte vorzeigen müssen, um Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen!
Welche Vorteile bietet ein City Pass/iVenture Card Paket?
Ganz gleich, ob Sie allein reisen, mit der Familie oder mit Freunden – mit Ihrem iVenture Card Paket kommen Sie in den Genuss erstaunlicher Rabatte und Leistungen. Jedes Paket bietet freien Eintritt zu einer Vielzahl von Attraktionen und Erlebnissen sowie die Bequemlichkeit, für alle Aktivitäten nur eine einzige Prepaid-Smartcard vorzeigen zu müssen.
Ist in dem City Pass/iVenture Card Paket ein Führer enthalten?
Ja. Jedes iVenture Card Paket enthält einen übersichtlichen Farbführer mit einer Karte, auf der Angaben zu den teilnehmenden Partnern einschließlich Adresse, Kontaktdaten und spezieller Angebote aufgeführt sind. Da sich die Angaben der Partner mit der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, unsere online verfügbare Liste der Attraktionen und Partner-Websites zu konsultieren, in der Sie die aktuellsten Informationen finden.
Gibt es ein City Pass/iVenture Card Paket für Kinder?
Ja, es steht eine große Auswahl an aufregenden Attraktionen zu Verfügung, von denen die Kinder begeistert sein werden. Unsere Madrid iVenture Card Pakete sind für Kinder im Alter zwischen 4 und 13 Jahren erhältlich. Für Jugendliche ab 14 Jahren muss ein Paket für Erwachsene erworben werden. Für Kinder unter 4 Jahren muss kein Pass erworben werden, da für diese an einigen Orten kein Eintritt verlangt wird. Wir empfehlen den Erwerb von Madrid iVenture Card Paketen für alle Kinder ab 4 Jahren.
Gibt es ein City Pass/iVenture Card Paket für Familien?
Nein. Es gibt gegenwärtig keine Familienpakete, für jedes Mitglied ist ein eigenes Paket erforderlich. Allerdings ist die Preisvergünstigung auch für Familiengruppen beträchtlich.
Um wie viel Uhr verfällt das Madrid City Pass Paket?
Die Gültigkeit Ihres Madrid City Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.
Muss die City Pass / iVenture Card unterschrieben werden?
Ja. Alle Karteninhaber – sowohl Erwachsene als auch Kinder – müssen ihre Karte unterschreiben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Karte direkt nach der Entgegennahme zu unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattung und Umtausch nach Unterzeichnung ausgeschlossen sind.
Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?
Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.
Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-mad@city-tour.com.
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Attraktionen
Muss ich mich bei der Attraktion oder am Veranstaltungsort ausweisen?
Nein. Für den Zugang zur Attraktion oder zum Veranstaltungsort benötigen Sie lediglich Ihre iVenture Card. Sie werden gebeten, Ihrer Karte vor der Nutzung auf der Rückseite zu unterschreiben. Bei Ankunft an den gewünschten Attraktionen oder Veranstaltungsorten müssen Sie nur Ihre Karte an der Einlasskontrolle vorzeigen.
Werden über die iVenture Card Pakete alle Attraktionen einer Stadt oder Region angeboten?
iVenture Card Pakete bieten Zugang zu einer Vielzahl der besten Attraktionen und Veranstaltungsorte einer Stadt oder Region. Das Angebot der einzelnen Pakete variiert je nach Ort und nimmt kontinuierlich zu. Aktuelle Informationen zu den Sehenswürdigkeiten der einzelnen Pakete finden Sie auf der Registerkarte „Attraktionen“ der Website des betreffenden Pakets.
Sind die Attraktionen oder Veranstaltungsorte jederzeit geöffnet?
Die Öffnungszeiten vieler unserer Attraktionen oder Veranstaltungsorte ändern sich im Laufe des Jahres, in gewissen Fällen sogar täglich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei dem jeweiligen Veranstalter oder über dessen Website nach den Öffnungszeiten zu erkundigen.
Kann ich mit meiner iVenture Card eine Attraktion zweimal besuchen?
Nein. Die iVenture Card ist dafür vorgesehen, Ihnen die Stadt und möglichst viele verschiedene Attraktionen und Erlebnisse zu zeigen.
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Planung
Muss ich bestimmte Touren im Voraus buchen?
Nein. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Touren und Erlebnisse empfehlen wir jedoch, Plätze im Voraus telefonisch zu reservieren. Dies haben wir auch für die betreffenden Attraktionen in Ihrem im iVenture Card Paket enthaltenen Führer sowie auf unsere online verfügbare Liste der Attraktionen vermerkt.
Kann ich Touren im Voraus buchen?
Einige der Attraktionen und Erlebnisse müssen im Voraus gebucht werden. Die entsprechenden Telefonnummern und Buchungsverfahren finden Sie im Führer Ihres iVenture Card Pakets. info@iventurecard.es.
Gibt es besondere Bedingungen für die Attraktionen oder Veranstaltungsorte?
In gewissen Fällen gelten besondere Bedingungen. Dazu gehören beispielsweise Größenbeschränkungen, beschränkte Öffnungszeiten oder an den Betreiber zu zahlende Feiertagsaufschläge. Wo besondere Bedingungen gelten, wurde dies in der Liste der Anbieter im Führer Ihres iVenture Card Pakets vermerkt. Außerdem finden Sie in der Liste der einzelnen Attraktionen die jeweils aktuellen Informationen.
Kann ich ein iVenture Card Paket als Geschenk kaufen?
Ja.Die iVenture Card Pakete sind eine ausgezeichnete Geschenkidee für Kinder, Freunde und Verwandte. Wenn die iVenture Card genutzt werden soll, muss der oder die Beschenkte sie einfach nur zuvor auf der Rückseite unterschreiben. Die Karte wird dann bei der ersten Nutzung aktiviert.
Kann ich ein iVenture Card Paket bereits vor der Ankunft kaufen?
Ja, dies wird sogar empfohlen. iVenture Card Pakete sind auf madrid.city-tour.com erhältlich.
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Transport options
Is Transport option included on every Package available in Madrid?
No. The transport option is not included in Madrid Attraction Pass, however hop on hop off bus (1 day) yes.
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