Condizioni generali

Mediante il seguente testo vengono presentate le condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”) che disciplineranno la procedura di contrattazione su Internet in cui il responsabile dell’offerta contrattuale è JULIA TRAVEL, S.L.U. (di seguito, “JT”), i cui dati figurano più avanti nella sezione “Identificazione delle parti”. La prestazione dei servizi contrattati mediante le presenti Condizioni Generali sarà effettuata da uno o più operatori locali, che saranno i soggetti obbligati all’esecuzione di quanto contrattato (di seguito, gli “Operatori”).

L’utente o cliente (di seguito, l’“Utente” o il “Cliente”) è informato delle presenti Condizioni Generali, che sono state conosciute dall’Utente prima dell’inizio della procedura di contrattazione.

Mediante le presenti Condizioni Generali si informa l’Utente che JT potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare il contenuto delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi condizione particolare eventualmente esistente.

Procedure per effettuare l’acquisto ed eseguire il contratto

Prenotazione: all’interno del sito web dovrà selezionare il tipo di prodotto che desidera acquistare, inserire i dati richiesti relativi al numero di persone, quindi dovrà fare clic su “Aggiungi al carrello”; si aprirà una finestra con il riepilogo dell’acquisto che sta per effettuare e il relativo prezzo e, quando farà clic sul pulsante “Acquista”, si aprirà una nuova finestra nella quale potrà inserire i suoi dati personali e confermare di aver letto le presenti Condizioni Generali e la Politica sulla privacy di JT e, una volta inseriti, dopo aver fatto clic su “Continua”, dovrà completare i dati bancari e confermare il pagamento facendo clic sul pulsante “Acquista”. Una volta completati correttamente i passaggi sopra indicati, il processo di contrattazione sarà concluso.

Archiviazione e accessibilità del documento elettronico: archiviamo il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto. Potrà accedervi e glielo forniremo inviando una e mail all’indirizzo indicato come contatto nella clausola denominata “Identificazione delle parti”.

Identificazione e correzione degli errori nell’inserimento dei dati: la nostra procedura di registrazione le consente di verificare e correggere eventuali errori prima di completare la registrazione. Una volta concluso il processo di contrattazione potrà chiamare il numero indicato, nei giorni della settimana non festivi locali, dalle 9.00 alle 15.00, oppure inviare una e mail all’indirizzo indicato come contatto nella clausola denominata “Identificazione delle parti”, per richiedere la correzione dei dati che ritenga opportuno modificare.

Identificazione delle parti

Il responsabile dell’offerta contrattuale è JT, con N.I.F. B29045895, con sede in calle Puerto de Used 20, 28031 Madrid, iscritta al Registro Mercantile di Madrid, tomo 9.011, folio 32, sezione 8, foglio M 113.725. Nel caso in cui desideri contattare JT, il numero di telefono di contatto per i giorni della settimana non festivi locali è +34 934 026 900 e il nostro indirizzo e mail è: info@julia.net

Nel caso in cui desideri contattare JT, il numero di telefono di contatto per i giorni della settimana non festivi locali è (+34) 934026900 e il nostro indirizzo e mail è: info@julia.net

L’Utente è l’acquirente dei prodotti turistici offerti sul sito web (di seguito, i “Prodotti”) per le diverse città presenti nel portale. L’Utente deve avere almeno diciotto (18) anni e piena capacità giuridica per concludere contratti vincolanti.

Oggetto

L’oggetto delle Condizioni Generali è determinare le condizioni giuridiche applicabili alla procedura di compravendita dei Prodotti su Internet tra JT e l’Utente (di seguito, i “Servizi”).

Caratteristiche dei prodotti

Nell’ambiente di commercio elettronico di JT, l’Utente potrà acquistare diversi Prodotti turistici che gli permetteranno di usufruire dei Servizi contrattati. La descrizione di ciascuno di essi, nonché i relativi prezzi e tariffe, sarà disponibile selezionando e facendo clic sul prodotto di interesse.

Mediante la prenotazione dei Prodotti, verrà scaricato elettronicamente un voucher che le consentirà di accedere ai Servizi offerti dall’Operatore. I Prodotti e i Servizi messi a disposizione dell’Utente non comportano alcun rischio per la salute o la sicurezza né per l’ambiente, salvo quelli normalmente ammessi in condizioni normali e prevedibili di utilizzo di questo tipo di servizi.

Politiche del Cliente

Consulti le politiche specifiche di ciascun Prodotto nella relativa scheda mostrata sul nostro sito web.

Prezzo e disponibilità

Nei Prodotti è indicato il prezzo finale completo, con dettaglio delle imposte e di eventuali altri costi aggiuntivi, nonché, se del caso, degli sconti applicabili e dei supplementi o aumenti eventuali relativi a operazioni complementari o speciali. Non è prevista la redazione di un preventivo preliminare.

Ci impegniamo al massimo per offrirle informazioni sui Prodotti accurate e complete. JT pubblica le informazioni dei diversi prodotti offerti nel proprio negozio on line nel modo più aggiornato possibile.

JT potrà modificare i prezzi dei Prodotti ogni volta che lo ritenga opportuno. Per questo motivo, l’Utente, accedendo alle pagine web in cui sono indicati i prezzi dei prodotti di JT, deve assicurarsi che si tratti della versione aggiornata e non di una versione precedente memorizzata dal proprio dispositivo in una memoria interna.

Prenotazione

Effettuando una prenotazione e il relativo pagamento si intenderà che l’Utente presta il proprio consenso all’offerta formulata da JT e il contratto si intenderà perfezionato, senza che in ogni caso l’Utente rinunci ai propri diritti in merito alla futura idoneità della prestazione dei servizi.

La prenotazione avrà carattere vincolante per l’Utente al momento del clic sul pulsante “Sì, confermo il pagamento”. JT invierà all’Utente entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore successive, via e mail, una conferma della richiesta indicando che si procede alla prenotazione, contenente il dettaglio della contrattazione effettuata.

In caso di inconvenienti o di dubbi, JT mette a sua disposizione le seguenti modalità di contatto:

Telefono: 933176454, dalle 9.00 alle 15.00 nei giorni della settimana non festivi locali.

Posta elettronica: incoming@julia.net

Posta ordinaria: calle Puerto de Used 20, 28031 Madrid.

Modalità di pagamento

Come modalità di pagamento, è offerto il pagamento mediante carta di credito o PayPal.

Una volta effettuato il pagamento, l’Utente potrà richiedere copia del contratto nonché una fattura o ricevuta dei pagamenti effettuati, nella quale figureranno l’identità personale o sociale e fiscale del fornitore, il suo indirizzo postale, l’importo corrisposto, il concetto a cui si riferisce il pagamento e la data in cui tale pagamento è stato effettuato.

Esecuzione del contratto e durata

Una volta completato il processo di prenotazione e il pagamento, potrà usufruire dei Servizi acquistati nelle condizioni in cui sono stati contrattati.

Il presente contratto durerà fintanto che entrambe le due (2) parti dovranno adempiere agli obblighi che vi assumono.

Il presente contratto riguarda servizi relativi ad attività ricreative il cui periodo di esecuzione è specificato nella e mail di conferma della richiesta.

La prenotazione e il contratto ad essa relativo potranno essere formalizzati nelle seguenti lingue: spagnolo e inglese e, a seconda del dominio dal quale viene effettuata la contrattazione, saranno offerte ulteriori alternative. In mancanza di espressa richiesta delle parti, la formalizzazione avverrà in lingua spagnola.

Orari di assistenza al pubblico: possono variare in funzione di ciascuna località e devono essere consultati sul sito web, dove le informazioni verranno aggiornate.

Uso

I biglietti emessi per l’acquisto dei Prodotti devono essere conservati una volta convalidati. Dovrà conservare i suddetti biglietti e mostrarli qualora un dipendente della Compagnia glieli richieda. Non verranno effettuati rimborsi una volta convalidati i biglietti e la loro perdita o sottrazione non darà diritto al titolare ad alcun cambio o rimborso. In caso di perdita o deterioramento, non potrà continuare a utilizzare il servizio.

La società non sarà responsabile di alcuna perdita né di alcun danno personale durante lo svolgimento dei Servizi. La preghiamo di avere cura dei suoi effetti personali.

I biglietti emessi con l’acquisto dei Prodotti per l’utilizzo dei Servizi sono personali e non trasferibili e attribuiscono al titolare il diritto di usufruire dei servizi contrattati durante il periodo di validità indicato nei Prodotti acquistati.

JT si riserva il diritto di apportare modifiche all’itinerario o all’orario dei Prodotti contrattati in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente deve consultare periodicamente i Servizi contrattati sul sito web in cui ha effettuato l’acquisto per verificare eventuali modifiche.

Garanzie

JT agisce come intermediario indipendente tra l’Utente e gli Operatori dei servizi contrattati. In caso di inconveniente, l’Utente dovrà contattare JT affinché siano adottate le soluzioni adeguate. Gli Operatori risponderanno della corretta esecuzione dei servizi contrattati, mantenendo JT indenne da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’Utente.

JT metterà a disposizione dell’Utente che ne faccia richiesta i moduli ufficiali di reclamo o denuncia nonché, se del caso, i formulari in via telematica, al fine di facilitare all’Utente l’adeguata tutela giuridica dei propri diritti.

Politica di cancellazione

L’Utente potrà esercitare il proprio diritto di recesso dal momento in cui effettua la prenotazione e fino al giorno stesso della data di utilizzo indicata dal cliente, purché la cancellazione venga effettuata prima dell’inizio del servizio.

In caso di recesso entro tale termine, verrà rimborsato integralmente l’importo versato dall’Utente al momento della prenotazione.

In via eccezionale, JT potrà valutare il rimborso dell’importo dell’acquisto nei seguenti casi:

Gravi alterazioni del servizio causate da interruzioni del traffico o da altre cause estranee all’organizzazione.

Malfunzionamenti comprovati del nostro sistema di prenotazione.

Cancellazione del viaggio per scioperi aerei, calamità naturali o altre cause di forza maggiore che impediscano lo svolgimento del viaggio durante il periodo di validità dell’acquisto.

Cancellazione della prestazione dei servizi derivante da una situazione eccezionale, come una pandemia o altre circostanze simili.

Protezione dei dati

Ai sensi della normativa vigente in materia di Protezione dei Dati, tutti i dati personali forniti durante l’utilizzo del sito web saranno trattati conformemente a quanto disposto nella nostra Politica sulla Privacy che ogni Utente conosce e accetta quando visita il nostro sito web.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale o di natura analoga utilizzati o incorporati in relazione al Servizio sono di proprietà o in licenza di JT o degli Operatori.

È vietata la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la modifica o la trasformazione dei Prodotti.

Esclusione di responsabilità

JT declina qualsiasi tipo di responsabilità che possa derivare da un uso scorretto del proprio sito web e della procedura di acquisto on line da parte degli Utenti.

Declina altresì ogni responsabilità per eventuali danni causati da terzi e non imputabili a JT.

JT non sarà responsabile nel caso in cui si verifichino interruzioni dei Servizi, ritardi, errori, malfunzionamenti degli stessi e, in generale, altri inconvenienti che abbiano origine in cause fuori dal controllo di JT e o dovuti a un comportamento doloso o colposo dell’Utente e o che abbiano origine in cause di forza maggiore o caso fortuito.

Per quanto riguarda i link o collegamenti ipertestuali esterni a JT, nei casi in cui il relativo collegamento appaia, esso sarà fornito a titolo informativo, non essendo sotto il controllo di JT e non rispondendo pertanto JT delle informazioni in essi contenute.

Validità del contratto

Se una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali fosse considerata nulla o inapplicabile, ciò non pregiudicherà le restanti clausole, che conserveranno piena validità ed efficacia.

Legge applicabile e giurisdizione

Nei casi in cui la normativa preveda la possibilità per le parti di sottoporsi a un determinato foro, entrambe le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali della città corrispondente al domicilio dell’Utente o del luogo in cui vengano prestati i servizi offerti da JT, a scelta di JT. Nel caso in cui la normativa preveda la possibilità di scegliere la legge applicabile, entrambe le parti, con espressa rinuncia a qualsiasi altra che possa loro spettare, si sottopongono alla legislazione spagnola comune.

Meccanismi di risoluzione delle controversie mediante sistemi extragiudiziali

Si mette a disposizione degli utenti il seguente collegamento elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie on line dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES