Service Beschreibung

  • Service 365 Tage im Jahr.
  • Im Nebensaison (November, Dezember, Januar und Februar) fahren die Busse von 10:00 bis 18:00.Im Hochsaison in den restlichen Monaten geht von 9:00 bis 22:00. Die erstgenannte Uhrzeit gibt an, wann der die ersten Busse jeder Route abfährt, die zweite ist die Uhrzeit, zu der die Busse abends an ihren Endhaltestellen ankommen.
  • Das Ticket ist für alle Routen gültig, und zwar je nach gewählter Option 1 oder 2 Tage lang.
  • Sowohl mit dem Tagesticket als auch mit dem Ticket für zwei aufeinanderfolgende Tage kann der Sightseeing-Bus von Madrid nach Vorzeigen des für den jeweiligen Tag gültigen Tickets benutzt werden, wenn darin Sitzplätze frei sind.
  • Zu ihrer eigenen Sicherheit müssen die Fahrgäste während der ganzen Fahrt sitzen bleiben.

Folgende Verhaltensweisen sind strengstens untersagt:
Aufstehen bzw. irgendeinen Gegenstand über Kopfhöhe anheben.
Irgendwelche Gegenstände oder Verpackungen aus dem Bus werfen.
Eine andere als die normale Sitzhaltung auf den Sitzplätzen einnehmen.

  •  Die Tage, an denen aufgrund einer Unterbrechung des Straßenverkehrs kein Service möglich ist, werden mit Hinweisen an den Haltestellen bekannt gegeben.
  • Den Fahrgästen stehen Beschwerdeformulare zur Verfügung.
  • Bei schlechtem Wetter oder anderen Serviceänderungen aus irgendwelchen nicht UTE Madrid City Tour anzulastenden Gründen/Ereignissen besteht kein Recht auf Rückerstattung des Ticketbetrags.
  • Das Ticket muss während der gesamten Strecke aufbewahrt werden, da es dem Personal des Unternehmens jederzeit bei Aufforderung vorgezeigt werden muss.Ein Verlust bedeutet, dass der Fahrgast nicht einsteigen bzw. die Fahrt fortsetzen darf.

ATTRACTION PASS FAQ'S

  • Abholstellen

    Sie können Ihre Madrid iVenture Card im Voraus bei einem unserer offiziellen Händler oder online kaufen und in einer unserer Abholstellen in Empfang nehmen. Die Angaben zu allen Abholstellen finden Sie auf dem Ausdruck Ihres Belegs.

    Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihren Kaufbeleg mitbringen und dem Personal in der Abholstelle vorlegen müssen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden, bis Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

    Ihre im Voraus bezahlte Madrid iVenture Card kann in Madrid an den folgenden Orten abgeholt werden.

    Julià Travel Madrid 

    Adresse: C/ San Nicolás, 15 - Madrid

    Telefon: +34 915 59 96 05

    Email: incoming@julia.net

    Zeit: Montag - Sonntag 8:30am - 6pm

  • Allgemeine information

    Was ist ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Jedes Attraction Pass/ iVenture Card Paket beinhaltet eine Reihe von Attraktionen, Erlebnissen und beliebten Aktivitäten auf einer einzigen Smartcard. Jede iVenture Card enthält ein iVenture-Paket mit einer Auswahl an individuellen Erlebnissen wie Flussrundfahrten, Touren oder Attraktionen.Ihre Auswahl an Erlebnissen variiert je nach ausgewähltem Paket.

    Jedes Paket bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Route, damit Sie die gewünschten Ziele dann sehen können, wenn Sie es möchten. Jedes Paket enthält einen Führer für alle gewählten Attraktionen, sodass Sie einfach nur Ihre Karte vorzeigen müssen, um Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen!

    Welche Vorteile bietet ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Ganz gleich, ob Sie allein reisen, mit der Familie oder mit Freunden – mit Ihrem iVenture Card Paket kommen Sie in den Genuss erstaunlicher Rabatte und Leistungen. Jedes Paket bietet freien Eintritt zu einer Vielzahl von Attraktionen und Erlebnissen sowie die Bequemlichkeit, für alle Aktivitäten nur eine einzige Prepaid-Smartcard vorzeigen zu müssen.

    Ist in dem Attraction Pass/iVenture Card Paket ein Führer enthalten?

    Ja. Jedes iVenture Card Paket enthält einen übersichtlichen Farbführer mit einer Karte, auf der Angaben zu den teilnehmenden Partnern einschließlich Adresse, Kontaktdaten und spezieller Angebote aufgeführt sind. Da sich die Angaben der Partner mit der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, unsere online verfügbare Liste der Attraktionen und Partner-Websites zu konsultieren, in der Sie die aktuellsten Informationen finden.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Kinder?

    Ja, es steht eine große Auswahl an aufregenden Attraktionen zu Verfügung, von denen die Kinder begeistert sein werden. Unsere Madrid iVenture Card Pakete sind für Kinder im Alter zwischen 4 und 13 Jahren erhältlich. Für Jugendliche ab 14 Jahren muss ein Paket für Erwachsene erworben werden. Für Kinder unter 4 Jahren muss kein Pass erworben werden, da für diese an einigen Orten kein Eintritt verlangt wird. Wir empfehlen den Erwerb von Madrid iVenture Card Paketen für alle Kinder ab 4 Jahren.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Familien?

    Nein. Es gibt gegenwärtig keine Familienpakete, für jedes Mitglied ist ein eigenes Paket erforderlich. Allerdings ist die Preisvergünstigung auch für Familiengruppen beträchtlich. 

    Um wie viel Uhr verfällt das Madrid Attraction Pass Paket?

    Die Gültigkeit Ihres Madrid Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.

    Muss die Attraction Pass / iVenture Card unterschrieben werden?

    Ja. Alle Karteninhaber – sowohl Erwachsene als auch Kinder – müssen ihre Karte unterschreiben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Karte direkt nach der Entgegennahme zu unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattung und Umtausch nach Unterzeichnung ausgeschlossen sind.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-mad@city-tour.com.

  • Attraktionen

    Muss ich mich bei der Attraktion oder am Veranstaltungsort ausweisen?

    Nein. Für den Zugang zur Attraktion oder zum Veranstaltungsort benötigen Sie lediglich Ihre iVenture Card. Sie werden gebeten, Ihrer Karte vor der Nutzung auf der Rückseite zu unterschreiben. Bei Ankunft an den gewünschten Attraktionen oder Veranstaltungsorten müssen Sie nur Ihre Karte an der Einlasskontrolle vorzeigen.

    Werden über die iVenture Card Pakete alle Attraktionen einer Stadt oder Region angeboten?

    iVenture Card Pakete bieten Zugang zu einer Vielzahl der besten Attraktionen und Veranstaltungsorte einer Stadt oder Region. Das Angebot der einzelnen Pakete variiert je nach Ort und nimmt kontinuierlich zu. Aktuelle Informationen zu den Sehenswürdigkeiten der einzelnen Pakete finden Sie auf der Registerkarte „Attraktionen“ der Website des betreffenden Pakets.

    Sind die Attraktionen oder Veranstaltungsorte jederzeit geöffnet?

    Die Öffnungszeiten vieler unserer Attraktionen oder Veranstaltungsorte ändern sich im Laufe des Jahres, in gewissen Fällen sogar täglich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei dem jeweiligen Veranstalter oder über dessen Website nach den Öffnungszeiten zu erkundigen.

    Kann ich mit meiner iVenture Card eine Attraktion zweimal besuchen?

    Nein. Die iVenture Card ist dafür vorgesehen, Ihnen die Stadt und möglichst viele verschiedene Attraktionen und Erlebnisse zu zeigen.

  • Planung

    Muss ich bestimmte Touren im Voraus buchen?

    Nein. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Touren und Erlebnisse empfehlen wir jedoch, Plätze im Voraus telefonisch zu reservieren. Dies haben wir auch für die betreffenden Attraktionen in Ihrem im iVenture Card Paket enthaltenen Führer sowie auf unsere online verfügbare Liste der Attraktionen vermerkt.

    Kann ich Touren im Voraus buchen?

    Einige der Attraktionen und Erlebnisse müssen im Voraus gebucht werden. Die entsprechenden Telefonnummern und Buchungsverfahren finden Sie im Führer Ihres iVenture Card Pakets. info@iventurecard.es.

    Gibt es besondere Bedingungen für die Attraktionen oder Veranstaltungsorte?

    In gewissen Fällen gelten besondere Bedingungen. Dazu gehören beispielsweise Größenbeschränkungen, beschränkte Öffnungszeiten oder an den Betreiber zu zahlende Feiertagsaufschläge. Wo besondere Bedingungen gelten, wurde dies in der Liste der Anbieter im Führer Ihres iVenture Card Pakets vermerkt. Außerdem finden Sie in der Liste der einzelnen Attraktionen die jeweils aktuellen Informationen.

    Kann ich ein iVenture Card Paket als Geschenk kaufen?

    Ja.Die iVenture Card Pakete sind eine ausgezeichnete Geschenkidee für Kinder, Freunde und Verwandte. Wenn die iVenture Card genutzt werden soll, muss der oder die Beschenkte sie einfach nur zuvor auf der Rückseite unterschreiben. Die Karte wird dann bei der ersten Nutzung aktiviert.

    Kann ich ein iVenture Card Paket bereits vor der Ankunft kaufen?

    Ja, dies wird sogar empfohlen. iVenture Card Pakete sind auf madrid.city-tour.com erhältlich. 

     

  • Transport options

    Is Transport option included on every Package available in Madrid?

    No.  The transport option is not included in Madrid Attraction Pass, however hop on hop off bus (1 day) yes.

CITY TOUR FAQ'S

  • Allgemeine Information

    Wie oft hält ein Bus an jender Haltestelle?

    Nach seison hält ein Bus alle 8 Minuten im hochsaison und alle 15 Minuten im nebensaison an jeder Haltestelle. Diese Angaben können sich nach Verkehr, Anzahl der Gäste usw ändern. Aufgrund der Fahrfrequenz der Busse können den ganzen Tag über bis zu 80 bzw. 65 Minuten vor Serviceende vollständige Routen durchgeführt werden.Der Service um 16.40 und um 20.40 (je nach Saison) bietet die Möglichkeit, die ganze Route 1 zu fahren. Der Service um 16.50 und um 20.50 Uhr (je nach Saison) fährt die Route 2.

    Wie large davert jede Route?

    Die durchschnittliche Dauer beträgt 80 Minuten für Route 1 und 60 Minuten für Route 2. Diese Zeiten können sich nach Verkehr, Anzahl der Gäste usw aber ändern. Dazu, errivern Sie sich da? Sie der ganzen Tag ein-und aussteigen können, sooft Sie möchten.

    Kann ich an jeder Haltestelle einsteigen oder mu? ich mich zur ersten der Linie begeben?

    Falls Sie schon Ihre Tickets haben oder sie im Bus kaufen möchten können Sie an jeder Haltestelle von MADRID CITY TOUR einsteigen.

    Kann ich aus dem Bus aussteigen und später wieder einsteigen?

    Ja, Sie Können mit dem Ticket sooft wie Sie Möchten ein-und aussteigen, die Linie wechseln und das den ganzen Tag während der offizielen Öffnungszeiten von MADRID CITY TOUR.

    Darf man Tiere mitnehmen?

    Tiere sind, mit Ausnahme von Blindenhunden, an Bord der Madrid City Tour nicht gestattet.

  • Tickets und Ticketverkauf

    Mu ich für jede Linie ein Ticket kaufen?

    Nein, das Ticket gilt für alle Linien von MADRID CITY TOUR, Sie können so oft ein-und aussteigen wie Sie möchten. Und das den gauzen Tag während der officielle Öffnungszeiten von MADRID CITY TOUR.

    Ist das Ticket gültig für einen Tag oder 24 Stunden?

    Nach Wahl ist das Ticket für den selben Tag oder 2 sich folgende Tage gültig. Diese Gültigkeit entspricht den Öffnungszeiten von MADRID CITY TOUR.

    Wo kann ich die Tickets bekommen?

    Sie können die Tickets auf 3 verschiedena Wege bekommen: in unserem Hauupt Informations und Verkaufscenter (calle Felipe IV, zwischen dem Prado Museum und dem Hotel Ritz); im Bus selbst, an jeder Haltestelle; auf dieser Internetseite oder App.

  • Lösung von Problemen

    Ich habe meine tickets schon gekauft, kann aber die Bestätigung nicht ausdrucken. Was kann ich tun?

    Sie können Ihre Tickets über Ihr elektronisches Gerät zeigen.

    Wenn dies nicht möglich ist, Schreiben Sie bitte nieder den "localizador" (der aus einer Reihe von Buchstaben und Nummern besteht) und begeben Sie sich zu unserem Infocenter (Felipe IV str zwischen dem Prado Museum und dem Hotel Ritz). Dort schildern Sie bitte unserem Personal vor was passiert ist und weisen sich mit einem Personalausweis oder einempass aus. Nachdem wir Ihre Reservienung ûberprüft haben händigen wir Ihren dann die Ticket aus.

    Als ich mit meiner keditkarte bezahlen musste hat das System den Vorgang verweigert. Was kann ich tun?

    Unser Online Verkaufssystem nimmt nur Bezahlungen mit AMERICAN EXPRESS, VISA und MASTERCARD an. Falls Sie versuchen mit einer anderen Karte zu bezahlen wir das System die Bezahlung ablehnen.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-mad@city-tour.com.